Klantenservice Jamie’s Drukwerk

Een mok bestellen met je eigen persoonlijke touch? Neem dan gerust contact op met de klantenservice 085 401 29 39 of stuur een e-mail naar info@jamiesdrukwerk.nl. We stellen je vragen over onze producten en diensten op prijs, of als je na het plaatsen van je bestelling merkt dat je hulp nodig hebt. Dit zijn de meest voorkomende vragen per categorie.

Ben je misschien hier naar op zoek?

All-in Prijzen

Alle prijzen vermeld op onze website zijn inclusief full colour bedrukking 
Verschillende ontwerpen op de mokken? ook hiervoor geld geen extra kosten.

U wilt 1 mok bestellen?

Geen minimale afname. hierdoor het geen probleem om maar 1 mok te bestellen.
Meerdere mokken betekend andere prijs hiervoor geldt er een staffelprijs, bij een afname van 2 mokken ontvang je al een staffelkorting.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Bij Jamie’s Drukwerk kun je betalen met alle gangbare en veilige betaalmethoden. je kunt bij ons betalen met:
– Ideal
– Apple Pay
– Klarna
– Paypal
– VVV Cadeaubon
– Bancontact 
– KBC/CBC
– Belfius
– betalen op rekening (voor bedrijven, stichtingen en goede doelen)

Jamie’s Drukwerk heeft als betaalpartner Mollie BV. Mollie is de grootste betaalprovider van Nederland.

Gaat je vraag over iets anders?

Bestelling

Op de website van Jamie’s Drukwerk kun je uitgebreid zoeken binnen ons assortiment. In onderstaande stappen wordt beschreven hoe het bestelproces in zijn werk gaat.
Hier heb je de mogelijkheid om direct te beginnen met ontwerpen en je eigen ontwerp te maken in de designer. Ook kunt u gebruik maken van onze ontwerpen, die u naar eigen wens kunt aanpassen en personaliseren. Indien u over bestaande ontwerp beschikt, en is deze opgesteld volgens de aanleverspecificatie. Dan kun je direct op de productpagina uploaden en ervoor kiezen om zonder designer een bestelling te plaatsen.

Indien gewenst kunnen we een digitale proefdruk toesturen en controleren wij het bestand, ontvangt u een afdrukvoorbeeld per e-mail.

Komt u er via de website niet uit, dan kunt u uw wensen en gegevens mailen. Wij ontwerpen en sturen u gratis proefdruk.

Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen op de pagina “Inloggen”.
Vul je emailadres in bij Wachtwoord vergeten? en je ontvangt verdere instructies per mail.

Uw bestelling aanpassen is altijd mogelijk zolang deze nog niet is geprint,
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of via onze chat mogelijkheid en kunnen we het voor u nog wijzigen.

Betaalmogelijkheden

U ontvangt van ons direct de factuur als de betaling en bestelling in goede orde is afgerond.
U kunt de factuur ook eenvoudig terugvinden in je account.

Bedrijven die kiezen voor betalen op rekening ontvangen ook direct de factuur

Op dit moment bieden wij alleen een betaalmogelijkheid aan voor onze Nederlandse en Belgische klanten, op aanvraag kunnen wij de producten ook naar andere landen sturen hiervoor kunt u contact met ons op nemen.

U kunt eenvoudig als bedrijf, stichtingen en instellingen. op rekening betalen.
Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de factuur. 

Als er aanvullende informatie, zoals een inkoopnummer, op de factuur moet worden vermeld, kunt u deze toevoegen aan de opmerking.
Voor grote bestellingen kan een vooruitbetaling vereist zijn.
Neem bij vragen of problemen vooraf contact met ons op.

Bezorging

Besteld op werkdagen voor 16:00 is volgende werkdag geleverd. 

Verzendkosten € 6,95 naar Nederland en € 8,95 naar België, ongeacht het aantal artikelen.

U kunt bij uw bestelling een ander verzendadres opgeven. Het factuuradres wordt alleen gebruikt voor facturering. U kunt eenvoudig via deze wijzen iemand anoniem een mok sturen als verrassing. 

Jamie’s Drukwerk verstuurt pakketten naar Nederland en België met PostNL. Wil je liever een andere bezorgdienst? Neem dan contact met ons op.

Ontwerpen

Wanneer je een ontwerp maakt met een online ontwerper, wordt de kwaliteit van de afbeeldingen gecontroleerd.
We raden aan om afbeeldingen te gebruiken met een resolutie van 300 DPI.
Als je vragen hebt over de beeldkwaliteit, kun je dit in de opmerkingen vermelden en zullen we speciale aandacht besteden.

Wanneer u een kant-en-klaar bestand naar de aanleverspecificatie heeft laten maken, kunt u dit uploaden via de productpagina.

Je krijgt vooraf geen preview online te zien, maar wil je een digitale proefdruk ontvangen, dan kunt u dit aangeven in de opmerking bij het afrekenen.

Lukt het niet via een online designer, dan kunnen we je altijd helpen met het ontwerp.
Er zijn geen extra kosten aan verbonden, dit doen wij geheel als extra service.
Uw wensen en foto’s kunt u mailen naar info@jamiesdrukwerk.nl
U ontvangt meestal dezelfde dag nog een drukproef per e-mail.
Zodra we uw toestemming voor de digitale drukproef en bestelling hebben ontvangen, begint het drukproces.